مرتاح - أحسن جودة و راحة فى السعر

نحرص في MERTAH على تقديم تجربة شراء مريحة وآمنة، ولذلك نضمن لعملائنا حق الإستبدال والإسترجاع وفقاً للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

🔄 حق الإستبدال والإسترجاع

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا. جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

شروط الإستبدال والإسترجاع

1. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

2. يتم الموافقة على طلب الإستبدال أو الإسترجاع خلال 3 أيام عمل.

3. في حالة الموافقة على طلب الإسترجاع أو الإستبدال، سوف يصل المندوب للعميل خلال 3–5 أيام عمل.

في حالة وجود عيب أو اختلاف في المنتج

ليتم إستبدال المنتج بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسداً أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه، يرجى تصوير المنتج بصورة توضح سبب الإستبدال أو الإسترجاع وإرسال الصورة.

يرجى أيضاً إرسال البيانات التالية:

📍 المدينة

🏠 العنوان

🧾 رقم الطلب

كيفية طلب الإستبدال أو الإسترجاع؟

من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال، يرجى التواصل معنا عبر إحدى وسائل التواصل التالية:

اضغط هنا ====> Google Form

أو

اضغط هنا ====> تواصل معنا عبر WhatsApp

أو

اضغط هنا ====> تابعنا على Facebook

💰 إسترجاع المبلغ

يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

ملاحظة مهمة

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.